Medewerker Klantcontactcentrum

Ons Klantcontactcentrum (vestiging Moerkapelle) is op zoek naar een nieuwe collega. We groeien namelijk hard. Ben jij een echte aanpakker en een teamplayer met visie? Dan zou dit weleens een hele leuke job voor jou kunnen zijn.

Over Isolatiespecialist.nl

Isolatiespecialist.nl is een bedrijf waar familie en tradities zeer belangrijk zijn. Een grap – vijftien jaar geleden in de achtertuin – is uitgegroeid tot een marktleider in de isolatiebranche. Dagelijks zijn we met meer dan 100 enthousiaste mensen druk bezig om tientallen woningen te voorzien van isolatie. De komende jaren moet er nog ontzettend veel geïsoleerd worden. Daar komt natuurlijk veel bij kijken. Daarom is het goed dat jij ons komt helpen. Dit doen wij in opdracht van bijv. particuliere woningeigenaren, woningbouwverenigingen, aannemers, VVE’s en beleggers. Typisch voor Isolatiespecialist.nl is de ‘no nonsens’– en ‘de-handen uit-de-mouwen’-mentaliteit.

Wat ga je doen?

• Wij hebben voor consumenten een klantcontactcentrum. Hier zal jij het directe aanspreekpunt zijn voor woningeigenaren die op zoek zijn naar de juiste isolatie voor hun huis. Je luistert goed naar de klantbehoefte.

• Je werkt veel samen met de adviseurs die dagelijks op pad gaan om isolatieadviezen uit te brengen. Je plant hiervoor de afspraken in, waarbij je ook kijkt naar efficiënte routes.

• Je bewaakt nauwkeurig de processen, want je vindt het belangrijk dat klanten snel en goed geholpen worden.

• Je helpt – vaak in overleg met de adviseur – de consumenten met vragen.

• Je vindt het een uitdaging om te werken met doelstellingen (KPI’s) en samen met je collega’s knok je ervoor om de gewenste resultaten te realiseren. 

Kortom, je levert een belangrijke bijdrage aan het tiptop laten verlopen van de klantreis binnen het salesproces. 

Wie ben jij?

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je hebt MBO / HBO werk- en denkniveau.

• Je bent communicatief sterk.

• Je hebt humor en vindt het leuk om regelmatig de ‘knipoog’ in je werk te laten terugkomen.

• Je bent een echte teamplayer.

• Je bent niet bang om – samen met je collega’s – ambitieuze targets op te stellen en jezelf en anderen daaraan te houden.

• Je houdt van bouwen, het ontdekken van kansen en benutten van mogelijkheden.

• Je kan goed omgaan met verandering zonder de grote lijnen uit het oog te verliezen.

Kennis en vaardigheden

• Je hebt praktisch denkvermogen.

• Je spreekt en leest vloeiend Nederlands, je kan goed uit de voeten met de Engelse taal.

• Heb je geen technische kennis? Dat is helemaal niet erg, wij zullen jou vooral intern opleiden.

Wij bieden

• Een dienstverband van minimaal 32 en maximaal 40 uur per week;

• Een marktconform salaris;

• De mogelijkheid om een eigen invulling aan de rol te geven waarbij je veel eigen verantwoordelijkheid krijgt;

• De kans bij te dragen aan de ontwikkeling en groei van een prachtig bedrijf;

• Een leuk, ervaren en dynamisch team, waar je mening belangrijk is;

• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Contact

Ben je geïnteresseerd en heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Lianne van der Starre via 0182 – 760 903 / lianne@isolatiespecialist.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.